Podries ser l’excepció, però m’hi jugo una travessa a l’estany de Banyoles que els teus anuncis parlen de jo-mi-jo-mi-jo-mi enlloc del client. Compleixes algun d’aquests punts?
- Logo ben gros.
- Llarga llista amb tooots els serveis que fas.
- Objectiu ambigu com posicionar la marca.
- Pretens que el client compri amb els ulls tancats.
- Copies les grans empreses amb el pressupost d’una sola pixarada de gos en un pipican de Barcelona.
- No mesures l’èxit de l’anunci i, per tant, no aprens (€ aconseguits per cada € invertit).
Ara fes una prova:
- Elimina el logo de l’anunci.
Es distingeix de la teva competència?
Si no ho veus clar agafa 2 o 3 anuncis teus i de la competència, amaga els logos i ensenya-ho a l’amic que té menys pietat de tu. A veure si endevina de qui és cada anunci!
Com pot ser que la gran majoria d’anuncis siguin així si no funcionen?
A mi m’encanta parlar de mi. Ho faria tot el dia! Costa molt més escoltar. I si a sobre pago per un anunci encara més, qui paga mana no? Però l’objectiu quin és, satisfer l’ego de l’anunciant o aconseguir clients?
En el cas dels pixats del pipican, com destacaries? Pots:
- Tenir molts gossos de la mateixa família (i olor similar). Passar moltes hores al pipican. Calen molts recursos per fer-ho.
- Donar menjar ultraviolat als gossos i que els pixats siguin d’un color fluorescent. El problema és que a tothom li ha encantat la idea i ara el pipican és multicolor.
- Entrar sigilosament a les 3 del matí i deixar-hi passejar un gat.
Un sol pixat, però de gat, podria tenir èxit i exaltar el bestiar.
Com podem destacar amb els nostres anuncis?
- Aparèixer constantment a tot arreu amb un pressupost monumental.
- Posar colors vius, lletres grosses i cridar molt.
- Ser diferent amb un missatge que interessa al teu client.
En el cas que hagis triat la tercera opció, segueix llegint! Com hauria de ser l’anunci?
- Objectiu: Despertar la curiositat.
- Missatge: Tocar la fibra destapant un problema o inquietud del client.
- Cridar a l’acció (call to action): Posa-ho fàcil al client i concreta què ha de fer per trobar la solució. Per exemple, “clica a l’enllaç“.
Compleix les teves promeses
Si t’enfoques en un problema del client i no el resols, et converteixes en un anunci més que promet l’eterna joventut.
Saps quins vull dir?
Aquells de Fes la dieta Milingui i t’aprimaràs 15 kg en 3 mesos sense passar gana. Han resolt bé la part de pensar en el patiment i les solucions màgiques que volen els clients. El problema és que el producte no compleix amb les expectatives. Aquest és el màrketing del dolent, el que obrirà la cortina de fum i no hi trobaràs res, ni els teus calers ni els beneficis promesos.
Però i si resulta que tu sí que has aconseguit perdre pes i mantenir-lo? I saps que no és una qüestió de 3 mesos ni de seguir cap dieta milingui sinó d’anys de petits esforços acumulats?
Com arribes als clients en aquest cas?
Després de fer una cerca de nutricionistes a google m’ha cridat l’atenció aquest (traduït per mi):
Aprèn a menjar sense renunciar als plaers de la vida
Bárbara, Cocosinsal
No hi ha una llarga llista de serveis, sinó un missatge potent, que crida l’atenció i on vull més informació.
L’objectiu no és que el client compri sinó que et conegui
El client encara no està preparat per a comprar. Tot just li has despertat l’interès. Ara el que vols és aconseguir el seu e-mail per poder mantenir el contacte.
Per què t’hauria de donar el e-mail?
A canvi d’un caramelet! Regala-li algo que resol el dubte que has destapat a l’anunci.
Una guia, un e-book, un curs gratuït. Qualsevol document o vídeo on veurà com treballes i aprendrà els primers passos del teu servei, que l’ajudarà a viure millor.
Ara sí, li dic que compri? Si vols, però tampoc no comprarà. Sovint vol una mica de temps d’anar paint la informació. Segueix en contacte de tant en tant. El mínim és un cop al mes o s’oblidarà de tu. El màxim un cop per setmana o et converteixes en una mosca empipadora. O no, fes el que et roti i sigues diferent, però fes algo.
Converteix-te en un amic de confiança, a qui li passes missatges especialment rellevants per a ell. Quan arribi el moment de la compra et voldrà a tu i només a tu.
Primer pas per aconseguir que l’anunci funcioni:
Anota en una llibreta totes les preguntes i dubtes que tenen els clients. Què volen saber? Què no saben però realment necessiten saber? En què s’equivoquen sempre? Quines petites actuacions els portaria resultats ràpidament?
Prova aquests missatges a les xarxes socials, desperten interès?
Tria’n un per al teu anunci. Serà l’inici del viatge del client amb tu.
Vols descobrir com continua aquest viatge del client? Subscriu-te a la newsletter i rebràs els propers articles del blog. Gràcies!
* Imatge cedida per Patrick Fore a la web unsplash.com Article inspirat en el llibre: El plan de marketing de 1 página - de Allan Dib. Te'l recomano!