Cada vez que publico en Instagram lo hago con la pinza en la nariz y con algo dentro de mí que dice no, no y no. A la vez tengo ansia por ver que lo que hago es tan interesante que todo el mundo cae de culo al suelo y aplaude mi ingenio. ¿De dónde sale la necesidad de ser validada constantemente?

A nivel personal, no soporto que las redes sociales me hagan perder el tiempo. Sin querer, paso horas y horas mirando chorradas hasta que me duele la mano y me lloran los ojos. Mi solución es marcharme. Hace un año desinstalé todas las apps del móvil y solo podía entrar por web. ¡Funcionó! Me perdía cosas, pero compensaba por el tiempo ganado para hacer lo que me daba la gana.

Entonces empecé este blog. ¿Cómo consigues que alguien lo lea? ¡Se lo dices a todo el mundo! Y el primer lugar donde hacerlo es en las redes sociales.

Mi Instagram @clara.callis

Y aquí empecé a caer en la espiral otra vez. Solo que esta vez el trabajo se multiplicaba:

Todavía no he conseguido un equilibrio en las redes sociales, pero sí he detectado que hay dos grandes vectores:

• Mejorar la presencia en redes sociales.
• Conseguir resultados con las redes sociales.

Me explico:

¿Cómo mejorar la presencia en las redes sociales?

Sé tú mismo, como eres cuando estás con los clientes.

Con mis clientes lo veo enseguida: en conversaciones uno a uno son cercanos, explican a sus clientes cómo será el servicio, cómo les pueden ayudar y les transmiten pasión por el trabajo. Luego miras su Instagram y todo eso no está. Salen fotos de stock compradas en internet con sonrisas de dentista, la tienda limpia y ordenada, sin ninguna persona dentro. El vocabulario es neutro. Profesional. Gris.

¿Te imaginas atender a una persona así? Entra en la tienda y no hay una cara conocida, cercana, sino un cartel con fotos de modelos muy guapos y jóvenes con la mirada perdida. Sale un mensaje robot con la lista de servicios, sin personalizar. ¡Yo saldría corriendo!

La teoría me la sé. ¡Qué diferente es llevarlo a la práctica! Cuando me toca a mí, no quiero salir. Y eso que mi marca soy yo, y es como me diferencio de las grandes empresas.

Hasta que veo a @paulanuellfotografia y pienso: ¡es esto! Vídeos donde sale ella, tal como es, explicando las últimas novedades. Fotos de su trabajo. Unos colores y una marca coherentes con quién es y cómo trabaja.

La imagen de @paulanuellfotografia en Instagram.

Esto es una buena presencia en Instagram, pero si en lugar de seguidores quieres clientes, esto es solo la primera parte:

¿Cómo conseguir resultados con las redes sociales?

Invita a los posibles clientes a tu universo.

Una buena gestión en redes sociales tampoco acaba trayendo los resultados deseados, que no olvidemos que son clientes. ¿Por qué? Pues volvamos al ejemplo de la conversación con un cliente: entra en la tienda, haces una primera entrevista, le envías el presupuesto y haces seguimiento. Sin seguimiento, ¿te comprará alguien? Sí, pero será algo puntual. Cuando haces seguimiento, los resultados se multiplican.

Con el marketing pasa lo mismo. En las redes sociales estás haciendo un primer contacto. Invítales a tu web, detecta quién está interesado pero todavía no quiere comprar, haz seguimiento a través de email y estate preparado para cuando quiera comprar. ¿Todo esto se puede hacer dentro de la red social? Más o menos. A mí me gusta cambiar el entorno, ya que en las redes sociales:

Tiene sentido, ¿verdad? Da trabajo, sobre todo al principio, pero se puede automatizar y los resultados se multiplican.

¿Cómo lo haces tú?

¿Qué es lo mejor y lo peor de las redes sociales? ¿Ves resultados? ¡Coméntalo abajo!